Privacy policy

 

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Trésors de Famille (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur tresorsdefamillefr.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les informations collectées varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des usages décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour : communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre utilisation du Site et des Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou peut vous être associée.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous communiquez via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, etc.

  • Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, commandés, avis, cartes-cadeaux, points de fidélité, parrainages.

  • Support client : messages envoyés via le Site.

Certaines fonctionnalités nécessitent la saisie d’informations personnelles. Sans ces données, l'accès ou l’utilisation de certaines fonctionnalités peut être restreint.

Informations sur votre utilisation

Nous collectons automatiquement certaines données sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels ou technologies similaires. Cela inclut notamment : appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau, activité sur le Site.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons aussi obtenir des informations auprès de tiers, notamment :

  • Prestataires de services (ex. : Shopify).

  • Processeurs de paiement (ex. : carte bancaire, coordonnées bancaires).

  • Technologies de suivi (pixels, cookies, kits de développement, etc.).

Ces informations sont traitées conformément à cette Politique. Voir aussi la section « Sites tiers et liens externes ».

Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos données pour exécuter nos contrats avec vous : traitement des paiements, expéditions, notifications de commande, retours, échanges, gestion de compte, amélioration de votre expérience (par ex. via Shopify). Shopify traite vos données selon ses propres politiques de confidentialité.

Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données à des fins promotionnelles (emails, SMS, courrier). Cela inclut la personnalisation des publicités. Si vous êtes résident de l’EEE, cette activité repose sur notre intérêt légitime (article 6, al. 1, point f du RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour détecter les fraudes et garantir la sécurité du Site. En cas d'inscription, vous êtes responsable de vos identifiants. Si vous soupçonnez une compromission, contactez-nous. Pour les résidents de l’EEE, cela repose sur notre intérêt légitime (article 6, al. 1, point f du RGPD).

Support client et amélioration des services
Nous utilisons vos données pour vous assister et améliorer les Services, dans notre intérêt légitime selon l’article 6, al. 1, point f du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services. Voir les cookies spécifiques à Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site. Le blocage des cookies ne garantit pas une absence totale de partage d’informations avec des partenaires (ex. : publicité).

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires (paiement, hébergement, analyse, logistique, support client).

  • Avec des partenaires commerciaux et publicitaires (sous réserve de leur politique de confidentialité).

  • Avec votre consentement ou sur votre demande (ex. : intégrations sociales).

  • Avec nos affiliés (dans notre intérêt légitime).

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, ou pour nous conformer à la loi, protéger nos droits ou faire appliquer nos conditions.

Catégories de données divulguées :

Catégorie Destinataires
Identifiants (nom, coordonnées, commandes) Prestataires, partenaires marketing
Informations commerciales (commandes, support) Prestataires
Données d’activité internet (Données d’utilisation) Partenaires techniques
Données de géolocalisation (IP, mesures techniques) Prestataires

Nous ne vendons ni ne partageons vos données sensibles sans votre consentement.

Sites tiers et liens

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Leur politique de confidentialité s’applique dès que vous quittez notre Site. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, exactitude ou contenu de ces sites. Les informations rendues publiques sur des réseaux sociaux ou plateformes tierces peuvent être visibles sans limitation.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant partagé ses données avec nous, contactez-nous pour suppression.

À la date d’effet de cette politique, nous n’avons pas connaissance de partage ou de vente (au sens juridique) d’informations sur des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure n’est totalement inviolable. N’utilisez pas de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles.

Nous conservons vos informations selon divers critères : durée de votre compte, obligations légales, résolution de litiges, exécution des contrats, etc.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, dont :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente/le partage/la publicité ciblée

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de retrait du consentement

  • Droit de recours

  • Préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou par e-mail à support@tresorsdefamillefr.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi désigner un représentant autorisé. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

En cas de plainte, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (voir ici pour l’EEE).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, notamment en Europe ou ailleurs, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents au Royaume-Uni).

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos droits, veuillez nous écrire à :

📧 support@tresorsdefamillefr.com

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données.