FAQ

À propos du produit

Le journal est-il difficile à remplir ?

Pas du tout. Le journal contient des questions et des invitations guidées qui rendent le partage de souvenirs simple et agréable. Aucune expérience en écriture n’est nécessaire.

À qui s’adresse ce journal de souvenirs ?

Il est conçu pour les mamans, les papas, les grands-mamans et les grands-papas qui souhaitent transmettre leurs histoires, leurs souvenirs et les leçons de leur vie aux générations futures.

Dois-je remplir le journal en une seule fois ?

Non. Le journal est conçu pour être rempli à votre rythme, au moment qui vous convient.

Livraison et expédition

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent généralement sous 4 à 7 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Retours et garantie de 30 jours

Que faire si le livre ne me plaît pas ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir de l’aide concernant un retour ou un remboursement.

Que faire si mon livre arrive endommagé ?

Envoyez-nous simplement une photo des dommages et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Commande et service à la clientèle

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour.

Comment puis-je contacter le service à la clientèle ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Nous joindre ou par courriel. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.